今年1月10日，黄文得一行2人，因公办案来到景云岭酒店公司（以下简称景云岭酒店）住宿。到酒店后，选定了每日268元的房间，并预付了两间房的费用及押金共计800元。1月11日，因出庭延时，直到15时后，黄文得才急匆匆赶回酒店办理退房，但景云岭酒店前台工作人员却要多收半日的房费，双方由此发生争执。最终，景云岭酒店按照两间房、一天半，合计收取了804元，并开具了发票。

黄文得认为，酒店没有事先告知，延迟退房2小时收取半天房费不合理。268元的房费是按照全天24小时计算，延迟2小时，应该是22元，两间房合计44元，才是比较合理的。

随后，黄文得向当地法院提起诉讼。在庭审中，景云岭酒店主张已在房卡上载明退房时间，且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”。

日前，陇南市中级人民法院作出终审判决。法院认定，景云岭酒店系以未修订的《中国旅游饭店行业规范》为据，因该规范已在2009年修订后删除该内容，且该规范对住宿时间结算办法已明确要明示或告知，故景云岭酒店以“行业惯例”抗辩于法无据，不予采纳，酒店收费票据上所载明延迟退房加收半天房费属于格式条款且无效。因此，该院判决景云岭酒店公司应退还黄文得多收的房费224元。

“延迟退房”之争从何而来

2002年发布的《中国旅游饭店行业规范》第十条规定：“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位。按客人住一‘间/夜’，计收一天房费：次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费”。

2009年8月，中国旅游饭店业协会公布《中国旅游饭店行业规范》（修订版），删去了这条规定，18时以前退房加收半天房费的所谓“行业规定”、被废止。延迟退房如果要收费，酒店应在显著位置公示，并在入住前明确告知消费者。但现实中，许多酒店在办理入住时，担心“延时收费”会影响入住体验，所以刻意隐瞒，并未履行告知义务。（来源：工人日报）